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Tポイント販促ブログ

Tポイントが貯まるならと30万円以上をご購入されました。(K-Lax様)14.12.19

●K-LAXについて

オートクチュール(オーダーメイド)の草分け的存在のHOSONOの流れを組んだブランドがK-LAX様です。

商品には海外の高級素材であるロロピアナ、アニオナ等を中心に使用し、一針一針を丁寧な縫製で仕上げています。仕上げは全て、日本人の縫製職人が仕上げているそうです。

従来のブティックでは、各メーカーから服を仕入れて販売する形態がほとんどの中で、K-LAX様では、自社で企画生産を行い自社直営店での販売を行っておられます。もとは、赤坂で店舗を構え7年前に現在の銀座に移転。商品の質が高く、一点からのオーダーメイドも可能でこだわりのあるお客様も納得されるお店です。

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●導入のきっかけ

知り合いの方から、Tポイントについて聴きました。調べてみた所多くの提携店があり普及していることがTポイントとの提携を検討したきっかけです。それまでは、自店のスタンプカードをしていたものの、自店でしか使用できない。K-LAXでは、10万円以上購入をされる高級志向のお客様が非常に多く、他店で使用できない自店スタンプカードよりTポイントでの還元が非常に喜ばれると思い、ネットで問い合わせをしてお話しを聴いてみようと思いました。

●導入後のお客様の反応

購入し、Tカードを出して下さったお客様はほとんどの方が喜んでくださっています。Tカードが好評のため、スタンプカードを廃止にした程です。

例えば、元々Tポイントを3,000ポイント保有されているお客様がおり、Tポイントが貯まるならと30万円以上をご購入されました。Tポイントを貯めることを楽しみにしているお客様が多く、導入して良かったと感じています。やはり、おおくのTポイント提携店で使えることで喜んで頂けているようです。

●導入して良かったこと、導入前とどうかわったか

K-LAXでは、富裕層のお客様が多くTポイントが好きな方が多いと思います。もちろん、Tポイントのことを知らないお客様もいらっしゃいますが、丁寧に案内をすることで非常に喜ばれるサービスとなっております。

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●価格について

Tポイントは、様々な全国チェーン店舗と提携をしており大手のサービスのイメージなので高額なイメージがありました。お話しを聴いてみたところ、スタンプカードより効果があり手間もかからず価値のあるポイントが扱えるという点で納得できる価格だと思い、導入を決めました。DM販促を行っておりますが、その費用とあわせても大きな費用にならず、何よりもTポイントでお客様で喜んで頂けると思いました。

●操作で難しいと感じたこと

有線端末を使用しており、当初は回線接続がうまくできないことがありましたが担当の方がすぐ対応をしてくれてすぐに解決しました。今は慣れてスムーズに使っております。

●フォローについて

連絡がすぐに取れて、対応が早い。信頼できると思いました。

●今後、どのように使っていくか

従来通りTポイントを活用し、お客様に喜んでもらうことが大切と思っています。



K-LAX 様、有難うございました。

弊社では、関西だけでなく関東でのTポイント加盟店の募集もおこなっております。
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